Conditions d’utilisation
Conditions Générales de Vente (CGV) – Oralys
Dernière mise à jour : 08/04/2026
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes effectuées sur le site www.oralys.co, édité par la société SAS NOVAMEDIA.
1. Objet
Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par Oralys au consommateur.
Toute commande passée sur le site implique l’adhésion sans réserve du client aux présentes conditions générales de vente.
2. Produits et prix
Les produits proposés sont décrits avec la plus grande exactitude possible sur le site www.oralys.co
Les photographies n’ont pas de valeur contractuelle.
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Oralys se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.
3. Commande
Le client valide sa commande lorsqu’il clique sur le bouton “Commander” après avoir accepté les présentes CGV.
Toute commande vaut acceptation des prix, des produits et des conditions générales de vente.
Un email de confirmation sera envoyé dès validation du paiement.
Oralys se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige antérieur avec le client.
4. Paiement
Le règlement s’effectue :
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Par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex)
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Par PayPal, Apple Pay ou Google Pay
Les paiements sont sécurisés via la plateforme de paiement.
Aucun numéro de carte bancaire n’est conservé sur les serveurs d’Oralys.
5. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les délais de livraison moyens sont de 2 à 4 jours ouvrés en France métropolitaine.
Les frais de livraison sont indiqués lors du passage de commande.
Oralys ne saurait être tenue responsable des retards dus à des circonstances indépendantes de sa volonté (grèves, retards transporteurs, force majeure…).
6. Retours et droit de rétractation
Politique de rétractation et de remboursement
Conformément à la Directive européenne 2011/83/UE, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Comment exercer votre droit de rétractation ? Contactez-nous à contact@oralys.co en indiquant votre numéro de commande et votre souhait de vous rétracter. Vous pouvez également utiliser le formulaire de rétractation ci-dessous.
Conditions de retour Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non ouverts et non descellés. Les produits d'hygiène (dentifrices) dont l'emballage a été descellé ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.
Remboursement Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du retour, via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Frais de retour Les frais de retour sont à la charge du client.
Une fois le retour reçu et validé, un remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.
7. Responsabilité
Les produits Oralys sont des cosmétiques d’hygiène bucco-dentaire, destinés à un usage externe uniquement (ne pas ingérer en grande quantité).
Oralys ne saurait être tenue responsable en cas de mauvaise utilisation du produit ou de non-respect des précautions d’emploi.
Ce produit ne remplace pas les soins dentaires professionnels et n’a pas vocation à traiter ou prévenir des maladies.
8. Données personnelles
Les données collectées lors de la commande sont nécessaires à la gestion et au traitement de celle-ci.
Oralys s’engage à ne jamais les partager à des tiers non autorisés.
Le client peut à tout moment exercer ses droits d’accès, de modification et de suppression à l’adresse suivante : contact@oralys.co
👉 Pour plus d’informations, consultez notre Politique de confidentialité.
9. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.
À défaut d’accord, compétence est attribuée aux tribunaux français compétents.
10. Contact
Pour toute question, demande ou réclamation :
📧 Email : contact@oralys.co
